Koszyk jest pusty
Przeciągnij produkt do koszyka
Logowanie i rejestracja
- Wymagania techniczne serwisu alma24.pl
- Po co się rejestrować
- Zapamiętywanie danych
- Jak się zalogować?
- Zapomniałem hasła, co mam zrobić?
O Alma24
- Jakie produkty sprzedajemy?
- Dlaczego zakupy w Alma24 to oszczędność?
- Jak dbasz o środowisko?
- Klub Konesera - program lojalnościowy Delikatesów Alma
Produkty
- Jak dobierane są produkty?
- Co zrobić, gdy brakuje mojego ulubionego produktu?
- Czy sprzedajemy produkty na kg, mrożonki i lody?
- Najwyższa jakość
- Ceny
- Jak korzystać z wyszukiwarki?
Płatności
Zakupy
- Jak złożyć zamówienie?
- Co to są Listy zakupowe ?
- Czy zamówienie muszę jakoś potwierdzić?
- Jak mogę zobaczyć złożone zamówienie?
- Czy można edytować zamówienie lub z niego zrezygnować ?
- Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
- Jaka jest wartość minimalnego zamówienia?
- Jak składać reklamacje ?
Dostawa do domu
Wymagania sprzętowe do korzystania ze sklepu Alma24.pl
Aby korzystać z serwisu należy:
- mieć zainstalowaną przeglądarkę Internet Explorer od wersji 6.0 (z aktualizacjami , strona z której można pobrać przeglądarkę >>) lub Firefox (strona z której można pobrać przeglądarkę >>), Chrome lub pera.
- włączyć obsługę języka JavaScript, ramek i stylów CSS
Powrót do spisu
treści
Po co się rejestrować
Rejestracja w Alma24 jest bardzo prosta: wystarczy e-mail i podane przez Ciebie hasło, a także kod pocztowy i
dane adresowe.
Możesz się zarejestrować zanim rozpoczniesz zakupy lub już po dodaniu towarów do koszyka.
Powrót do spisu
treści »
Jak się zalogować?
Twoim logiem w Delikatesach Alma24 jest Twój adres e-mail podany przy rejestracji. Hasło podajesz sam w procesie rejestracji. Powrót do spisu treści »
Zapamiętywanie danych
Aby usprawnić kolejne logowania oferujemy możliwość zapamiętywania Twoich danych na Twoim komputerze. Pozwoli Ci
to na szybkie rozpoczęcie kolejnych zakupów w naszym serwisie bez logowania.
Możesz zrezygnować z
zapamiętywania danych do logowania zmieniając to ustawienie na stronie Moja Alma
Powrót do spisu
treści »
Zapomniałem hasła, co mam zrobić?
Pod oknem logowania jest link Zapomniałem hasła. Podaj swój e-mail. Link do zmiany hasła zostanie wysłany na Twój adres e-mail. Przejdź na proponowany adres i podaj dwukrotnie nowe hasło. Powrót do spisu treści »
Jak złożyć zamówienie?
1. Podaj kod pocztowy
2. Dodaj produkty do koszyka
3. Określ ilości lub wagę
4. Jeśli już jesteś naszym Klientem zaloguj się podając login i hasło. Jeśli są to Państwa pierwsze
zakupy Zarejestruj się podając dane adresowe i kontaktowe.
5. Wybierz termin dostawy oraz metodę płatności
6. Potwierdź wszystkie parametry zamówienia w podsumowaniu
7. Odbierz e-mail potwierdzającym zamówienie i potwierdź kliknięciem w przesłany link (musisz potwierdzić tylko 3 pierwsze zamówienia)
Powrót do spisu
treści »
Co to są Listy zakupowe ?
Najczęściej realizujemy zakupy tych samych produktów w regularnych odstępach czasu. Dlatego stworzyliśmy
możliwość zapisywania wielu produktów i tworzenia z nich list zakupowych.
Dzięki temu mechanizmowi
robienie zakupów spożywczych może Ci zająć kilkadziesiąt sekund.
Aby utworzyć listę zakupową:
a. zapisz zawartość swojego koszyka jako listę zakupową (link na dole strony pod produktami)
b. dodaj do listy zakupowej poszczególne produkty - link w widoku produktu
c. zapisz jako listę zakupową swoje archiwalne zamówienie
Powrót do spisu
treści »
Czy zamówienie muszę jakoś potwierdzić?
Nie ma konieczności potwierdzania zamówień.
Zastrzegamy sobie możliwość kontaktu przed realizacją zamówień w celu potwierdzenia zamówienia.
Po złożeniu 4 (trzeciego) zamówienia są one przekazywane automatycznie do realizacji i nie trzeba ich potwierdzać.
Zamówienia płatne kartą kredytową przez internet nie wymagają potwierdzenia.
Powrót do spisu
treści »
Jak mogę zobaczyć złożone zamówienie?
Wszystkie złożone zamówienia a także status ich realizacji można przeglądać w Moja Alma / Historia zamówień. Powrót do spisu treści »
Czy można zrezygnować z zamówienia?
Możesz zrezygnować z zamówienia anulując je w Moje dane / Zamówienia aktualne
zanim zamówienie zacznie być przez nas realizowane. Jeżeli będziecie Państwo chcieli zrezygnować z zamówienia kilka godzin przed dostawą, prosimy o kontakt telefoniczny z naszym BOK.
Powrót do spisu
treści »
Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
Możliwość zwrotu towaru występuje w przypadku, gdy towar dostarczony przez Dostawcę jest uszkodzony lub
nie spełnia warunków Zamówienia.
Dostawca ma obowiązek zaczekać do czasu zakończenia odbioru zamówienia przez Klienta.
W takim przypadku należy poprosić dostawcę o przeprowadzenie procedury zwrotu poszczególnych produktów.
Dostawca sporządzi protokół zwrotu na którym Klient potwierdza dokonanie zwrotu i przyjęcie należności.
Powrót do spisu
treści »
Jaka jest wartość minimalnego zamówienia?
Nie określamy wartości minimalnego zamówienia. Powrót do spisu treści »
Jak korzystać z wyszukiwarki?
Wpisz nazwę do wyszukiwarki. Domyślnie przeszuka ona nazwy i marki wszystkich produktów. Przykładowo
wpisując
serek piątnica - otrzymasz w wynikach wszystkie serki piątnica, następnie wszystkie produkty
zawierające poszczególne wyrazy zapytania, czyli "serek" i "piątnica"
Jeśli wpiszesz wyraz nie używając polskich liter, czyli np. "piatnica" zostaną wyszukane również
produkty posiadające polskie czcionki.
Jeśli chcesz wpisać tylko część szukanego słowa zakończ je "*", np. "ser*". Zostaną wyszukane wszystkie
produkty zawierające takie wyrażenie.
Powrót do spisu
treści »
Jak można zapłacić za zamówienie?
Dostępne są następujące formy płatności:
a. Płatność gotówką Dostawcy zamówienia (dostawca posiada maksymalnie 100zł do wydania reszty)
b. Płatność kartą w terminalu u dostawcy kartami płatniczymi
c. Bonami Alma, Sodexo, Bonus u dostawcy.
d. Płatność kartą kredytową przez internet (blokujemy kwotę zakupów na Państwa karcie a następnie pobieramy należność dokładnie taką jak na paragonie)
Powrót do spisu
treści »
Jak rozliczamy płatność kartą kredytową ?
Transakcja opłacana kartą kredytową przebiega następująco:
- operator płatności kartowych (ECard S.A.) blokuje kwotę transakcji
- Alma24.pl realizuje zamówienie a następnie po wystawieniu paragonu fiskalnego pobiera ostateczną kwotę zamówienia z karty kredytowej. Kwota ta nie może być większa niż wcześniej zrobiona blokada na karcie.
- Nie pobieramy z karty żadnych środków poza ostateczną kwotę transakcji. Blokada środków na kwotę wyższą niż zrealizowane zamówienie wynika z procedur banku (w większości przypadków banki zwalniają blokadę środków po kilku dniach).
Powrót do spisu
treści »
Ceny promocyjne
Klienta zawsze obowiązują ceny w chwili dokonywania zakupu towaru.
Każda edycja zamówienia powoduje zmianę cen na obowiązujące w chwili edycji zamówienia.
Powrót do spisu
treści »
Czy w sklepie internetowym można płacić bonami?
Tak, w sklepie internetowym można płacić bonami Almy, Sodexo i Bonus. Należy pamiętać ze dostawca nie wydaje reszty z należności opłaconej bonami. Powrót do spisu treści »
Jaki jest koszt dostawy ?
Koszt dostawy zależy wartości zakupów i terminu dostawy. Im więcej kupujesz tym koszt dostawy jest niższy. Aby dowiedzieć się jaki jest koszt dostawy w interesującym Państwa terminie proszę wejść na
Zarezerwuj czas dostawy
Aktualny
koszt dostawy jest wyświetlany przy Koszyku na każdej stronie serwisu.
Powrót do spisu
treści »
Kiedy mogę najszybciej otrzymać zakupy?
Termin możesz wybrać po skompletowaniu zakupów, w procesie zamawiania. Można wybrać dowolny okres 2 godzinny
z proponowanych w tabeli dostaw. Dostawy odbywają się od 10.00 do 22.00.
Minimalny czas od zamówienia do realizacji wynosi 4 godziny.
Powrót do spisu
treści »
Co się stanie, gdy mnie nie będzie w domu w czasie dostawy?
W przypadku gdy Dostawca nie zastanie Zamawiającego w miejscu dostawy, podejmie próbę kontaktu telefonicznego. W razie przypadku ponownej nieskutecznej dostawy z winy Klienta może on zostać obciążony kosztem nieudanych dostaw. Powrót do spisu treści »
Jak przewozicie zakupy?
Zakupy przewozimy specjalistycznymi samochodami posiadającymi chłodnię oraz lodówkę na produkty tego wymagające. Dlatego transport Alma24 jest bezpieczny dla produktów spożywczych. Powrót do spisu treści »
Jakie produkty sprzedajemy?
W naszych delikatesach zgromadziliśmy przysmaki wytworzone naturalnymi metodami, według
tradycyjnych receptur i nowoczesne mieszanki smaków, które mogą być prawdziwym zaskoczeniem. Wielu z nich
możecie spróbować tylko w Almie (są wtedy oznaczone znaczkiem Tylko w Alma). Oczywiście oprócz wyszukanych
smaków oferujemy Państwu prawie 8 tyś. innych produktów.
Delikatesy Alma to również gwarancja najwyższej jakości tak ważnej w przypadku zamówień internetowych.
Powrót do spisu
treści »
Dlaczego zakupy w Alma24 to oszczędność?
Robiąc zakupy przez Internet oszczędzasz:
- czas – nie musisz stać w korkach i szukać miejsc na parkingu, możesz go przecież wykorzystać znacznie lepiej
- pieniądze – koszt transportu i czasu nie istnieje w zakupach internetowych, kupujesz w minutę a my dostarczamy
- zdrowie - pamiętasz jak się denerwujesz w kolejce do kasy, więc po co to powtarzać...
Powrót do spisu
treści »
Jak dbasz o środowisko?
Zamiast 10 aut, które podróżują do sklepu i powrotem, wszystkie 10 zakupów realizuje nasz jeden Dostawca
dostarczając wszystkie w ciągu jednego kursu. Dodatkowo zawsze sugerujemy Ci termin dostaw, do którego będzie
zużyte najmniej paliwa, gdyż w tym samym terminie zakupy u nas wybrał Twój sąsiad i dostawa pochłonie mniej
paliwa.
To jeszcze nie wszystko: używamy również papierowych toreb do pakowania zakupów i za każdym razem przy kolejnych
zakupach zwracamy się do Państwa z prośba o ich zwrot, tak abyśmy mogli je przetworzyć.
Powrót do spisu
treści »
Produkty
Jak dobierane są produkty?
Tworząc naszą ofertę dla Delikatesów Internetowych wybraliśmy około 10 tysięcy produktów, które są najczęściej wybierane przez naszych Klientów. W najbliższych miesiącach rozbudujemy naszą ofertę do 20 tysięcy produktów dostępnych w naszych Delikatesach. Powrót do spisu treści »
Co zrobić, gdy brakuje mojego ulubionego produktu?
Napisz do nas ( Kontakt z BOK ) jaki produkt powinien znaleźć się w
naszej ofercie, a w większości przypadków będziemy w stanie bardzo szybko wprowadzić go do oferty naszych
Delikatesów Internetowych.
Czasami brak produktu może wynikać z tylko chwilowej nieobecności w naszych magazynach, dlatego prosimy
sprawdzić za jakiś czas czy produkt się nie pojawił w ofercie sklepu internetowego.
Powrót do spisu
treści »
Czy sprzedajemy mrożonki i lody?
Tak, sprzedajemy wszystkie produkty dostępne w naszym serwisie, w tym lody i mrożonki. są one dostarczane w
specjalistycznym, posiadającym atesty o przewozu żywności samochodzie i pojemnikach izotermicznych.
Powrót do spisu
treści »
Najwyższa jakość
Delikatesy Alma powszechnie znane są z najwyższej jakości produktów oferowanych w swoich sklepach od wielu lat. Dokładnie te same produkty i ta sama polityka jakości obowiązuje produkty sprzedawane przez Internet. Powrót do spisu treści »
Czy ceny przez Internet są wyższe niż ceny w sklepie?
Ceny produktów w Delikatesach Internetowych Alma24 są takie same jak w tradycyjnych Delikatesach Alma. Nie doliczamy żadnych dodatkowych opłat ani nie podnieśliśmy cen do sprzedaży w Internecie. Powrót do spisu treści »
Kurier się spóźnia
W wyjątkowych sytuacjach wynikających z awarii pojazdu lub korków Dostawca może nie dotrzeć w ustalonym przez Państwa terminie. Prosimy wtedy o pilny kontakt z naszym BOK, abyśmy mogli ustalić przyczynę spóźnienia i podać precyzyjny termin dostawy. Powrót do spisu treści »
Składanie reklamacji
Aby złożyć reklamację proszę przejść do Historii zamówień, następnie wybrać zamówienie którego reklamacja dotyczy.
Pod szczegółami zamówienia znajdziecie Państwo formularz reklamacji w którym prosimy wpisać swoje uwagi do zrealizowanego zamówienia.
Odpowiedź pracownika Biura Obsługi Klienta zostanie przesłana e-mailem i będzie wyświetlona poniżej Państwa zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient musi posiadać paragon fiskalny zawierający reklamowany produkt.
Powrót do spisu
treści »
Klub Konesera w Alma24.pl
Dokonując zakupów w Alma24.pl możecie Państwo uczestniczyć w programie lojalnościowym Delikatesów Alma.
Aby zarejestrować się w Klubie Konesera wystarczy:
- złożyć zamówienie > 200zł w Alma24.pl
- zaznaczyć opcję w podsumowaniu zamówienia Chcę wypełnić formularz Klubu Konesera
- wypełnić formularz rejestracyjny Klubu Konesera
Po rejestracji otrzymają Państwo Kartę Klubu, której numer należy wprowadzić w Moje Dane.
Katalog Klubu Konesera i nagrody możecie Państwo na stronie Delikatesów Alma >>
Aby zobaczyć swój aktualny poziom punktów w Klubie Konesera lub zamówić nagrody proszę zalogować się do programu >>
Powrót do spisu
treści »
Sprzedaż wysyłkowa kurierem !!!
Aby dokonać zakupu w miejscu nie objętym dostawami bezpośrednimi Alma24.pl należy wejść do sklepu wysyłkowego i złożyć zamówienie które zostanie dostarczone przez zewnętrzną firmę kurierską.
Koszt dostawy realizowanej przez kuriera UPS wynosi 24zł.
W ofercie wysyłkowej Alma24 wybrane są produkty, których transport zewnętrzną firmą kurierską nie ma wpływu na ich jakość. W ofercie sklepu wysyłkowego nie znajdą Państwo również alkoholi.
Zamówienia są wysyłane do 3 dni od ich złożenia. Dostawa kurierem dociera do 2 dni roboczych.
Paczki z towarami pakowane są w grube kartonowe opakowania, minimalizujące ryzyko uszkodzenia ale w przypadku widocznego zniszczenia paczki proszę jej nie przyjmować od kuriera formy dostawczej tylko sporządzić protokół reklamacji.
Zamówienia wysyłkowe są wyłączone z promocji 10zł do pierwszego zamówienia.
Powrót do spisu
treści »